Medicinska prijavno-dojavna jedinica je posebna služba unutar zdravstvenog sustava koja djeluje u sklopu određenih zdravstvenih zavoda ili kao samostalni zdravstveni zavod, a najčešće u zavodima za hitnu medicinu koji djeluju na lokalnoj,regionalnoj ili državnoj razini. Djelovanje medicinske dispečerske službe unutar prijavno-dojavnih jedinica zavoda ključni je element za uspješno djelovanje bilo kojeg sustava hitne medicinske službe. U prijavno-dojavnoj jedinici, osim liječnika rade medicinske sestre i tehničari kao dispečeri. Medicinski dispečer je prvi i može se reći najvažniji čimbenik u pružanju prve pomoći onima koji su je zatražili. Glavna uloga je preuzimanje obavijesti (poziva) o izvanrednom (iznenadnom) događaju, koji zahtijeva intervenciju medicinskih službi na terenu, određivanje prioriteta nakon dobivanja obavijesti (poziva) i aktiviranje odgovarajućih medicinskih intervencijskih, timova na terenu, u odnosu na prirodu i lokaciju događaja. Rano prepoznavanje i obavješćivanje mora biti osigurano radom medicinske dispečerske službe, kao i odgovarajuće raspoređivanje timova hitne medicinske službe na terenu u dostupnom vremenu unutar 10 minuta. Pri tome je važno naglasiti da treba reagirati unutar 1 minute za prihvaćanje poziva, određivanje prioriteta i 1 minuta za izbor i aktivaciju tima hitne medicinske službe koji odlazi na intervenciju. Svaka izgubljena minuta od trenutka zastoja srca znači 7-10% manju mogućnost preživljavanja. Osnova za liječenje izvanbolničkog zastoja srca je kardiopulmonalna reanimacija koja se sastoji od različitih metoda za provođenje umjetnog disanja i vanjske masaže srca. Tu je važno napomenuti koncept lanca preživljavanja koji je snažan upravo onoliko koliko je je snažna njegova najslabija karika.S obzirom da je već prepoznata kao profesija u zemljama EU i drugim Zemljama svijeta, dispečerstvo u RH se razvija i napreduje sukladno tehnološkim mogućnostima, s perspektivom kao potpuna profesija priznata od svih.