prikaz prve stranice dokumenta Zadovoljstvo pacijenata u korelaciji sa radom medicinskih sestara/tehničara
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Zadovoljstvo pacijenata u korelaciji sa radom medicinskih sestara/tehničara
2017. urn:nbn:hr:139:720458
Schönberger, Marija
University of Applied Health Sciences

Cite this document

Schönberger, M. (2017). Zadovoljstvo pacijenata u korelaciji sa radom medicinskih sestara/tehničara (Master's thesis). Zagreb: University of Applied Health Sciences. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:720458

Schönberger, Marija. "Zadovoljstvo pacijenata u korelaciji sa radom medicinskih sestara/tehničara." Master's thesis, University of Applied Health Sciences, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:720458

Schönberger, Marija. "Zadovoljstvo pacijenata u korelaciji sa radom medicinskih sestara/tehničara." Master's thesis, University of Applied Health Sciences, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:720458

Schönberger, M. (2017). 'Zadovoljstvo pacijenata u korelaciji sa radom medicinskih sestara/tehničara', Master's thesis, University of Applied Health Sciences, accessed 02 April 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:720458

Schönberger M. Zadovoljstvo pacijenata u korelaciji sa radom medicinskih sestara/tehničara [Master's thesis]. Zagreb: University of Applied Health Sciences; 2017 [cited 2025 April 02] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:720458

M. Schönberger, "Zadovoljstvo pacijenata u korelaciji sa radom medicinskih sestara/tehničara", Master's thesis, University of Applied Health Sciences, Zagreb, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:720458

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleZadovoljstvo pacijenata u korelaciji sa radom medicinskih sestara/tehničara
AuthorMarija Schönberger
MentorIvan Markotić (mentor)
Committee memberKrešimir Rotim (predsjednik povjerenstva)
Committee memberIvan Markotić (član povjerenstva)
Committee memberSnježana Čukljek (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Health Sciences
Zagreb
Defense date and country2017-12-05, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Organization and Management
Abstract
Kvaliteta zdravstvene zaštite predstavlja složenu sliku stanja i funkcioniranja samog sistema zdravstvene zaštite, a jedan od elemenata kvalitete je i zadovoljstvo pacijenata pruženom zdravstvenom uslugom. Na slučajnom uzorku od 162 pacijenta provedeno je istraživanje subjektivne procjene razine zadovoljstva pacijenata kvalitetom ukupne pružene zdravstvene usluge i razine zadovoljstva kvalitetom pružene sestrinske skrbi. Obradom i analizom podataka može se zaključiti kako je percipirana... More razina zadovoljstva pacijenta kvalitetom pružene sestrinske skrbi na visokoj razini. Pacijenti su zadovoljni načinom komunikacije u bolničkoj ustanovi (87,7%) i ne trpe bol tijekom hospitalizacije (87,0%). Zadovoljni su informacijama o načinu uzimanja lijeka kod kuće (73,5%). 74,2% pacijenta zadovoljno je informacijama koje medicinske sestre/ tehničari pružaju njihovim obiteljima. 72,8% pacijenta smatra da su medicinske sestre/tehničari konzistentne u svojim informacijama. Pacijenti od sestara dobiju razumljive informacije o svojoj bolesti (71,0%) i zadovoljni su informacijama koje su im potrebne prilikom otpusta (65,4%). Problemi u navedenim aspektima uočeni su kod medicinskih sestara/tehničara. Uspoređujući razinu zadovoljstva pacijenta i razinu zadovoljstva medicinskih sestara/tehničara kvalitetom pružene skrbi dolazi do značajne statističke razlike. Razina nezadovoljstva pruženom skrbi kod medicinskih sestara/tehničara izražena je u percepciji konzistentnosti informacija gdje (19,4%) smatra da ne daju pacijentu iste informacije. 23,4% zadovoljno je kvalitetom ukupne pružene zdravstvene usluge. U procjeni razine zadovoljstva medicinskih sestara/tehničara organizacijom posla (41,1%) nije zadovoljno. Intencija odlaska iz radne organizacije je (39,5%), gdje je taj odlazak izražen kod mlađe životne dobi (77,5%) (raspon godina od 21 do 40) uz postojanje statističke značajnosti. Razlog odlaska vezan je uz bolju plaću (43,5%) i bolju organizaciju (23,4%). 46,3% pacijenta potpuno je zadovoljno ukupnom pruženom zdravstvenom uslugom. Ne postoji razlika, na razini statističke značajnosti, u zadovoljstvu pacijenta kvalitetom ukupnih pruženih zdravstvenih usluga s obzirom na broj hospitalizacija, spol i na mjesto stanovanja (selo/grad). Statistička značajnost postoji u razlici zadovoljstva pacijenata kvalitetom ukupnih pruženih zdravstvenih usluga s obzirom na dob (21 do 40 godina 10% potpuno je zadovoljno) i stručnu spremu (14,3% visokoobrazovanih potpuno je zadovoljno). S obzirom na djelatnost unutar koje su hospitalizirani (interna/kirurgija) pacijenti su jednako zadovoljni, nema statističke značajnosti. Less
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:139:720458
Study programmeTitle: Management in Nursing
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: diplomirani/a medicinska sestra/ medicinski tehničar (diplomirani/a medicinska sestra/ medicinski tehničar)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2017-12-18 11:25:02
accessibility

closeAccessibilityrefresh

If you wish to permanently save changes, click on Save, if not - your settings will be reset when you restart the browser.