5 SAŽETAK: Dobra i ispravna terapijska komunikacija i empatija u 21. stoljeću predstavljaju jedan od glavnih temelja zdravstvene skrbi te sve više pridodaju pozornosti raznim teoretičarima i istraživačima koji se bave ovom temom. Kvalitetna komunikacija zdravstvenih djelatnika pridonosi većem zadovoljstvu i boljoj suradnji s pacijentom te posljedično, boljoj skrbi o pacijentu.Upravo je iz tog razloga vrlo bitno staviti naglasak na terapijsku komunikaciju i empatiju, a za koju se očekuje da će samo medicinsko osoblje imati te u jednakoj mjeri pokazivati svim svojim pacijentima kako bi se svi osjećali jednakima. Važno je, isto tako, naglasiti kako se danas na sve veći broj svjetskih i hrvatskih sveučilišta uvode razni programi poučavanja komunikacijskih vještina, ali se ipak o idealnom pristupu i efikasnosti pojedinih metoda koje se koriste još uvijek vode brojne rasprave. Prepreke terapijskoj komunikaciji u procesu pružanja zdravstvene skrbi su mnogobrojne, od strane pacijenata kako i od strane medicinskih djelatnika, odnosno radnih terapeuta. Potrebno je konstantno raditi na učenju mehanizama za savladavanjem istih jer završetak formalne edukacije ne predstavlja kraj savladavanja komunikacijskih vještina, iste se uče tokom cijelog radnog vijeka.