Prva pomoć je skup radnji kojima se pomaže ozlijeđenoj ili iznenada oboljeloj osobi na mjestu događaja, a prvu pomoć pruža osoba koja se zatekne na mjestu nesretnog događaja. Hitna pomoć je pomoć koju pruža posebno obučeno medicinsko osoblje, a to čine članovi tima hitne medicinske pomoći koji čine liječnik, medicinska sestra/medicinski tehničar te vozač Služba hitne medicinske pomoći dio je zdravstvene službe kojoj je temeljna zadaća sustavno rješavanje hitnih slučajeva odnosno pružanje pomoći ozlijeđenima ili iznenada oboljelim osobama. Osnovna pravila u prvoj pomoći jesu; ne stvarati paniku, prvo ne štetiti, ne čini više nego što se očekuje te brinuti o sigurnosti spašavatelja i ozlijeđenih osoba. Postupak na mjestu nesreće mora biti brz, učinkovit i bez panike. Prvi pregled koristimo kod svih pacijenata, a probleme rješavamo prema ABCDE pristupu. Neki od najčešćih, ali izrazito hitnih stanja kod odraslih su Akutni koronarni sindrom, moždani udar, anafilaksija, hipoglikemija te hipotermija. U hitnoj medicinskoj službi, rad medicinske sestre/medicinskog tehničara prestavlja nekoliko čimbenika koji uvjetuju uspješnost intervencije - – brza reakcija, stručnost, timski rad te empatija. Kao član tima, medicinska sestra/medicinski tehničar na mjestu nesreće mora procijeniti unesrećenog te ga adekvatno transportirati u odgovarajuću ustanovu. Od iznimne važnosti su komunikacijske vještine koje svaki član tima treba posjedovati. Medicinska sestra/medicinski tehničar koja radi u timu mora imati dobro razvijene komunikacijske vještine kako joj važne informacije ne bi promakle te kako bi ih iskoristila na najbolji mogući način. Suradnja sa timom je od velike važnosti kako bi ishod hitne situacije bio uspješan. Također, od iznimne je važnosti prenesti dobivene informacije osoblju koji prima unesrećenog. Ponekad, medicinska sestra/medicinski tehničar surađuju i sa ostalim službama koje sudjeluju u spašavanju ozlijeđene osobe poput vatrogasaca ili policije, a sve u cilju kako bi se unesrećeni što hitnije zbrinuo.