Medicinske sestre/tehničari u svom svakodnevnom radu mogu se suočiti s više oblika nasilja. Nasilju je najviše izloženo osoblje hitnog prijema te psihijatrijski odjeli, no nasilju može biti izloženo i osoblje na drugim odjelima. Agresija je ponašanje koje se očituje u neprijateljskoj akciji prema drugim osobama ili okolini. Agresivno ponašanje može proizaći iz različitih bolesnih stanja, obično u kombinaciji s egzogenim frustracijama ili provokacijama. Prediktori agresivnog ponašanja su prethodni agresivni ispadi ili kriminalni postupci te prekomjerna konzumacija alkohola i stimulativnih droga. Agresivno ponašanje može dovesti do oštećenja zdravlja i sigurnosti drugih osoba koje se nalaze u blizini kao što je osoblje i drugi pacijenti, ali i same osobe koja pokazuje agresivno ponašanje. Kod pristupa agresivnom pacijentu prva mjera je deeskalacijski postupak. Ukoliko deeskalacijski postupak nije uspješan pristupa se najmanje restriktivnim mjerama prisile kroz što kraće vrijeme primjene. Kod primjene deeskalacijskog postupka bitno je uključiti osoblje koje pacijent poznaje i s kime ima uspostavljen dobar terapijski odnos. Mjere prisile su sredstva i metode fizičkog ograničavanja kretanja i djelovanja pacijenta, a mogu se primijeniti u obliku sputavanja (fiksacije) te odvajanja (izolacije). Dostojanstvo i sigurnost pacijenta u svakom postupku treba biti zaštićeno. Prisilna primjena farmakološke terapije najčešća je prisilna mjera u liječenju psihijatrijskih bolesnika. Postupak prisilne primjene farmakološke terapije, kao i primjena drugih radikalnijih metoda, treba biti standardiziran. Cilj psihološkog pristupa je pomoći pacijentu povećati kapacitete za kontrolu nad svojim agresivnim ponašanjem. Terapijska komunikacija najefikasniji je postupak za smirivanje pacijenta i prevenciju agresivnosti u većini slučajeva. Opservacijom verbalnih i neverbalnih znakova agresivnosti prilagođava se tijek razgovora. Potrebne su dodatne edukacije osoblja o načinu postupanju s agresivnim pacijentom kako bi se postigla veća razina znanja i vještina koje mogu dovesti do uspješne komunikacije i postupanja s agresivnim pacijentom. Edukacijom se postiže bolje razumijevanje uzroka agresivnosti, brže prepoznavanje ranih znakova agresivnosti i savladavanje postupaka koje je potrebno provesti kako ne bi došlo do agresivnog ponašanja, savladavanje tehnika komunikacije s agresivnim pacijentom, tehnika primjene mjera prisile, pomoć osoblju s vlastitim osjećajima i stavovima prema agresivnom pacijentu te bolja kontrola emocionalnog reagiranja.