Sažetak | Sve veća nepredvidivost tržišta pod povećalo stavlja sposobnost upravljanja te brzinu prilagođavanja privatnih zdravstvenih poliklinika novonastalim tržišnim uvjetima. Velik je broj mjerila uspješnosti poslovanja neke tvrtke, no ovdje je u sam fokus stavljen odnos ekonomičnosti i obujma usluga kao jedno od najkompleksnijih mjerila uspješnosti poslovanja. Privatne poliklinike su ovisne o principu ponude i potražnje, a samim time postoji i direktna ovisnost između prihoda i rashoda. Kako bi se orijentirali na primarne aktivnosti i zadatke u privatnom zdravstvenom sektoru sa optimalnim obujmom usluga i ciljem ekonomičnosti poslovanja naginje se ka primjeni izdvajanja aktivnosti u svom svakodnevnom poslovanju. Upravljanje ključnim korisnicima/kupcima zdravstvenih usluga najkompleksniji je vid prodaje, a upravo ključni korisnici donose većinu prihoda tvrtke. Osim prodajnih vještina potrebna su dodatna znanja i vještine za strateško planiranje, predviđanje prodaje, upravljanje odnosima s klijentima, vođenje timova kao i interpersonalne vještine koje mogu unaprijediti poslovanje i dovesti do ekonomičnog poslovanja poliklinike. Poliklinika je osnovana u sklopu privatnog sektora i financira se isključivo putem određenih tržišnih usluga, polica koje se sklapaju sa određenim osiguranjima koja na taj način osiguravaju dobit premijama ili ugovorima. Obim usluga, cijene i utrošenih resursa uvijek mora biti takva da pokriva razinu svih troškova samog proizvoda, kako ne bismo ugrozili ekonomičnost poslovanja. Poliklinika je u promatranom periodu poslovala ekonomično. Pomoću analiza financijskih izvještaja zaključeno je da postoji statistička povezanost između broja zaposlenih i ekonomičnosti poslovanja polikliničkog sustava. Ekonomičnost je također povezana s obujmom/brojem usluga pruženih po svakom zdravstvenom djelatniku. Novčani tijek poslovanja ukazuje da se poliklinika nalazi u zreloj fazi poslovanja sa tendencijom rasta i ekspanzije. Pred poliklinikom je mnogo posla! U tom zrelom razvojnom periodu poliklinika se nastoji okrenuti i posvetiti inovativnosti ponude i uz postojeće usluge na tržište nastoji plasirati i korisniku ponuditi dodatne proizvode uz smanjenje troškova poslovanja integracijom klasičnog i digitalnog. Adekvatnim upravljanjem procesima i uspješnim vođenjem poliklinika je osigurala prepoznatljiv zdravstveni brand kvalitete bez problema u plasmanu sa stalnim sustavom integralnog planiranja poslovnih i financijskih aktivnosti. Produktivnost kao ekonomski princip, izražava nastojanje da se ostvari određeni, što veći obujam usluga sa što manjim utrošcima. Kvantitativno, ekonomičnost se izražava kao odnos između realiziranog obujma usluga i odnosu prema angažiranim sredstvima ili količini utrošenog radnog vremena u promatranom periodu. Konkurencija se prihvaća kao prirodno stanje stvari i na to smo se navikli. Onaj tko bude ulagao stalan trud da izgradi i razvije novu paradigmu, prije ili kasnije uspjet će. Optimalnim korištenjem kapaciteta poliklinika je u promatranom periodu ekonomično poslovala, što je pokazatelj da su troškovi i rashodi bili izbalansirani. Praćenjem i usmjeravanjem kretanja prihoda i rashoda na svakodnevnoj, mjesečnoj i godišnjoj razini (izvješća), kroz razne proračune, utvrdili smo da je poliklinika poslovala ekonomično u promatranom periodu. Istom su najznačajnije doprinijele grupne usluge (sistematski pregledi). Stalna edukacija kadra, ulaganje u nove tehnologije i pametno racionalno upravljanje resursima, predstavljaju samo neke od elemenata koja će u budućnosti tvoriti okosnicu ekonomičnog poslovanja poliklinike. |