Rad medicinskih sestara/tehničara, liječnika i vozača zaposlenih u sustavu izvanbolničke hitne službe zahtijeva širok spektar znanja i vještina, a povrh svega i veliku odgovornost. Različiti su uvjeti s kojima se zdravstveni stručnjaci susreću, stoga je bitno pravovremeno i točno reagirati što se temelji na dobroj edukaciji i motiviranosti za rad. Republika Hrvatska susrela se s problemom neujednačene i nejednake kvalitete pružene skrbi, stoga je provedena reorganizacija sustava hitne medicine. Reorganizacijom osnovani su županijski zavodi kojih je ukupno 21 na području Republike Hrvatske, a sukladno tome oformila se Mreža hitne medicine kojom je definiran sastav i raspored timova. Konstituiran je Tim 1, Tim 2 i MPDJ te je provedenim reformama ujednačena kvaliteta pružene hitne zdravstvene skrbi na području cijele Republike Hrvatske. Osnutkom Hrvatskog zavoda za hitnu medicinu koji, kao javna zdravstvena ustanova obavlja djelatnost hitne medicine, na godišnjoj razini organiziraju se brojni edukacijski programi i tečajevi koji zdravstvenim stručnjacima pružaju brojne prilike za usavršavanje i obnavljanje svojih znanja i vještina. Edukacije su dostupne i općoj populaciji kojoj se pokušava približiti postupak prve pomoći u određenim hitnim stanjima prije dolaska hitne medicinske službe. Timskim radom i međusobnom suradnjom smanjuje se broj medicinskih pogrešaka, povećava se zadovoljstvo pacijenta koliko je to moguće i slijedom toga kvaliteta pružene zdravstvene skrbi podiže se na posve novu razinu.