Rad u izvanbolničkoj hitnoj službi izrazito je kompleksan, zahtijeva visoku razinu znanja, vještina i odgovornosti. U Republici Hrvatskoj izvanbolnička hitna medicinska služba organizirana je kroz županijske zavode, a krovna ustanova je Hrvatski zavod za hitnu medicinu. Rad je organiziran kroz timove T1, T2 i Prijavno-dojavnu jedinicu, dok je od prošle godine uspostavljena i hitna pomorska medicinska služba, a od ožujka 2024. godine i helikopterska hitna medicinska služba. Medicinska sestra/tehničar ima izrazito važnu ulogu unutar sustava hitne. Razvojem i reorganizacijom sustava hitne medicinske sestre/tehničari svakodnevno se susreću s novim izazovima. Oni su ti, koji po dolasku na mjesto intervencije, prvi ostvaruju kontakt s pacijentom, sudjeluju u prepoznavanju hitnih stanja i donošenju brzih odluka vezanih uz stanje pacijenta. Sudjeluju u terapiji i provođenju medicinskih postupaka i brinu o medicinskoj opremi, a na određenim radnim mjestima medicinske sestre/tehničari su u potpunosti samostalni. Također, moraju imati razvijene komunikacijske vještine kako bi dobili ključne informacije o određenom događaju, kako bi mogli smiriti pacijenta i pružiti emocionalnu podršku obitelji u stresnim situacijama te kako bi ostvarili uspješnu komunikaciju s članovima tima. Cilj ovog rada je prikazati koliko je uloga medicinske sestre/tehničara u izvanbolničkoj hitnoj medicinskoj službi kompleksna i koliko je bitna stručnost, kontinuirano usavršavanje, odgovornost, timski rad i empatija kako bi rad medicinske sestre/tehničara bio uspješan i kako bi se prevladali svakodnevni izazovi koji se pred njih stavljaju.