Komunikacija je čin prijenosa informacija s jednog mjesta, osobe ili grupe na drugo. To je temeljna vještina potrebna svim zdravstvenim radnicima, posebno medicinskim sestrama, budući da upravo one provode najviše vremena s bolesnicima i njihovom obitelji. Komunikacija u sestrinstvu se odvija u složenom okruženju, gdje povoljni i nepovoljni čimbenici koegzistiraju i kontinuirano razmjenjuju mjesta i važnost. Teorija o ljudskim potrebama Virginije Henderson prikazuje holistički pristup sestrinstvu koji pokriva fiziološke, psihološke, duhovne i socijalne potrebe. Prema ovoj teoriji 14 je osnovnih ljudskih potreba među kojima je i potreba za komunikacijom s drugim ljudima i izražavanjem emocija, potreba, strahova i mišljenja. U sestrinstvu komunikacija ima mnogo oblika i može se vidjeti u raznim situacijama. Medicinske sestre, ako učinkovito komuniciraju, mogu lakše postići optimalne zdravstvene ishode bolesnika. Komunikacija medicinske sestre i bolesnika podrazumijeva učinkovitu razmjenu informacija, ideja i osjećaja za postizanje poželjnih interpersonalnih odnosa koji će biti korisni za bolesnika. Medicinske pogreške, posebno one uzrokovane neuspjehom u komunikaciji, sveopći su problem u današnjim zdravstvenim organizacijama. Imati dobre komunikacijske vještine neophodno je za suradnju zdravstvenih timova i timova iz drugih disciplina. Također je važno za skrb usmjerenu na bolesnika. Medicinske sestre koje odvoje vrijeme da saslušaju i razumiju zabrinutost svakog bolesnika bolje su pripremljene za rješavanje problema što rezultira boljim ishodima za bolesnika. Komunikacijske prepreke su neučinkovite komunikacijske aktivnosti bolesnika sa zdravstvenim osobljem u komunikacijskom procesu. Prepreke u komunikaciji uvelike utječu na proces komunikacije između medicinskih sestara i bolesnika, a često uključuju stavove i kompetencije medicinske sestre, čimbenike okoliša i/ili čimbenike opterećenja medicinske sestre. Medicinska sestra mora posjedovati određene komunikacijske vještine, ovisno o skupini bolesnika o kojima skrbi budući da se komunikacije među određenim skupinama bolesnika mogu znatno razlikovati. U svom završnom radu ću opisati specifičnosti komunikacije medicinskih sestara s različitim grupama bolesnika.