Svi zdravstveni djelatnici pružaju potporu u procesu tugovanja pa tako i fizioterapeuti. Tugovanje koje se javlja kao reakcija na gubitak, normalna je pojava koja ponekad određuje danji tijek života. Cilj tugovanja nije zaboravljanje izgubljene osobe već prihvaćanje činjenice da je više nema. Jednom kad se ta činjenica prihvati, slijedi nastavak života s uspomenama na izgubljenu osobu. Tugovanje je individualno iskustvo na koje utječu brojni čimbenici. U procesu tugovanja nije točno određeno vrijeme trajanja, sam proces ovisi o vrsti gubitka, ali i obilježjima okoline. Najčešće traje duže nego što se očekuje. Isto tako prisutne su oscilacije u razdobljima poboljšanja i pogoršanja. Proces tugovanja podijeljen je u četiri faze, a svaka od njih može imati pozitivne i negativne utjecaje na tugujućeg. Pozitivna strana je da tugujući shvaćaju da nisu jedini koji tako proživljavaju gubitak, dok je negativna strana pretpostavka da svi moraju proći kroz sve faze. Ako netko ne prođe sve faze tugovanja ili ostane na jednoj, to nije bolest jer se faze tugovanja smatraju mogućnošću/opcijom, a ne zakonom ili pravilom. Kvalitetna komunikacija preduvjet je za mnoge profesije pa tako i medicinu. Prema Svjetskoj zdravstvenoj organizaciji jedna je od pet vještina neophodnih za sretan i zdrav život. Za uspješnu komunikaciju važni su iskrenost, empatija i aktivno slušanje. Koliko su te vještine dobro razvijene vidljivo je u komunikaciji s tugujućima. Komunikacijske vještine koje posjeduje fizioterapeut od velike su važnosti jer o njima ovisi način na koji se odvija liječenje pacijenta, njegovo zadovoljstvo i zdravstveno stanje. Komunikacija je dio svakodnevnice svakog fizioterapeuta. Prisutna je u velikom vremenskom periodu liječenja. Veliki izazov u komunikaciji javlja se prilikom procesa tugovanja. Pacijenti uključeni u fizioterapijski proces mogu biti u nekoj od faza tugovanja što fizioterapeuti ponekad imaju kao informaciju, a ponekad ne. Važno je znati kako proces tugovanja kod pacijenta može utjecati na slijeđenje savjeta i uputa fizioterapeuta kao i sam fizioterapijski ishod. Kako bi komunikacija, ali i proces liječenja bio što prihvatljiviji za fizioterapeuta i pacijenta važno je znati osnovna obilježja procesa tugovanja, ali i načela komunikacije s tugujućima.