Uvod: Zadovoljstvo pacijenata pruženom zdravstvenom njegom jedan je od važnih indikatora kvalitete zdravstvene skrbi i zadnjih se godina učestalo provode istraživanja na temu zadovoljstva pacijenata. Cilj: Provedeno je prospektivno, presječno istraživanje u Domu zdravlja Ministarstva unutarnjih poslova Republike Hrvatske u periodu od travnja do lipnja 2019 godine. Cilj ovog istraživanja bio je ispitati zadovoljstvo pacijenata radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zašiti. Ispitanici i metode: Korišten je standardizirani upitnik NPSS (Nursing Practitioner Satisfaction Survey) za koji smo dobili odobrenje autorice. U istraživanju je sudjelovalo 200 pacijenata Doma zdravlja Ministarstva unutarnjih poslova Republike Hrvatske. U istraživanje su bili uključeni pacijenti koji su došli u ambulante Doma zdravlja i trebali usluge samo medicinskih sestara/tehničara. Od 200 anketiranih pacijenata 185 anketa je ispravno ispunjenih, dok je 15 anketa je bilo neispravno ispunjenih. Rezultati: Pacijenti Doma zdravlja Ministarstva unutarnjih poslova Republike Hrvatske zadovoljni su radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti. Ne postoji statistički značajna razlika u zadovoljstvu radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti prema spolu, stručnoj spremi, bračnom te radnom statusu. Statistički značajna razlika u zadovoljstvu pacijenata radom medicinskih sestara/tehničara prema dobi -u nešto manjoj mjeri nezadovoljniji su ispitanici u dobnoj skupini od 26 do 40 godina (Kruskal-Wallisov test, Me=3,8). Postoji statistički značajna razlika u zadovoljstvu pacijenata radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti prema visini godišnjih prihoda gdje je zadovoljstvo u većoj mjeri prisutno kod ispitanika s godišnjim prihodima u rasponu od 26.000-35.000 i rasponu od 36.000 do 45.000 kuna (Kruskal-Wallisov test, p<0,01). Zaključak: Pacijenti su zadovoljni radom medicinskih sestara/tehničara u primarnoj zdravstvenoj zaštiti. Postoje značajne razlike s obzirom na dob i visinu godišnjih prihoda.