Ovaj rad je usmjeren na važnost uloge organizacije i upravljanja u zdravstvenoj njezi koja danas ima ključnu ulogu u unapređenju i poboljšanju kvalitete skrbi za pacijente, smanjenju troškova njihovog liječenja i povećanju zadovoljstva medicinskih sestra uvjetima rada. Opći pokazatelji kvalitete zdravstvene skrbi se uočavaju kroz učinkovitost rješavanja nastalih javno zdravstvenih problema, financijsku stabilnost zdravstvene ustanove, te uspješnost upravljanja raspoloživim zdravstvenim djelatnicima. Analizom povijesti razvoja raznih modela organizacije i upravljanja u sestrinskoj praksi, mogu se izdvojiti oni koji su pozitivni i učinkoviti i oni koji su se pokazali kao negativni i neučinkoviti. Djelotvornost sustava potpore u zdravstvenoj ustanovi može se validirati na osnovu upravljanja materijalnim resursima, potrošnji lijekova po jedinicama, komunikaciji, upravljanju informacijama, učinkovitosti zdravstvenog osoblja, zadovoljstvu bolesnika, zadovoljstvu osoblja i sl. Svi navedeni elementi zahtijevaju harmoniziranu organizaciju rada medicinskih sestara te učinkovito korištenje sustava potpore.