Fizioterapija se u okviru odnosa s pacijentima na odjelu definira kao profesija koja pruža usluge rehabilitacije pacijenata te vraćanja njihove pune funkcionalnosti, ali osim toga bavi se i razvijanjem načina kvalitetne komunikacije s pacijentom. Posao fizioterapeuta na odjelu jedan je od najstresnijih poslova upravo zbog okruženosti osobama koje su zakinute za kretanje i obavljanje funkcionalnih aktivnosti. Na njih se to manifestira kroz različite psihičke poremećaje i nestabilnosti zbog čega upravo fizioterapeut kao zdravstveni stručnjak mora moći otkloniti većinu sumnji, anksioznosti i briga kod pacijenata te ih suočiti s realnim očekivanjima liječenja. Prilikom obavljanja posla na odjelu bitno je da se fizioterapeut drži etičkih načela te konstantno radi na razvijanju kvalitetne komunikacije između njega i pacijenata čime on stječe njihovo veliko povjerenje. Cilj je ovog preglednog rada opisati na koji način zdravstveni djelatnik ostvaruje kvalitetnu komunikaciju te koje su prednosti i mogućnosti upravo te terapijske komunikacije. Ističe se kako zapravo fizioterapeut i pacijent moraju imati partnerski ravnopravan odnos, odnosno fizioterapeut se ne smije postavljati nadređenim pacijentu te mu mora biti na raspolaganju za sva pitanja vezana uz njegov oporavak i tijek liječenja.