Obiteljska medicina prvi je stup zdravstvenog sustava u vidu ulaska pacijenta u isti. U ovom završnom radu objasniti će se što je obiteljska medicina, na koji je način organizirana te koje su teorije obiteljske medicine i važnost dobrog medicinskog tima u cjelokupnom zdravstvenom sustavu. Pri samoj organizaciji ambulante obiteljske medicine objasniti će se što je sve potrebno za njezin djelotvoran rad. Cilj završnog rada bio je procijeniti zadovoljstvo korisnika radom medicinske sestre i liječnika (tima) dobivenim postupcima u ambulanti obiteljske medicine. Istraživanje je provedeno na populacijskom uzorku anonimnih ispitanika od 430 ljudi (N=430). Za potrebe istraživanja korištena je Anketa s otvorenim i zatvorenim pitanjima. U prvom dijelu Ankete bila su zatvorena pitanja s mogućnosti odabira jedne ili više tvrdnji, dok je drugi dio ankete pružio mogućnost ispitanicima da deskriptivno izraze svoje mišljenje o mjerama poboljšanja rada tima obiteljske medicine. Dobiveni rezultati prikazani su koristeći deskriptivnu statističku i distribuciju frekvencija uz grafički prikaz, kao i navoĎenje izjave ispitanika na neke upite. Istraživanje je pokazalo da su pacijenti zadovoljni odnosom medicinskog tima obiteljske ambulante i imaju povjerenja u svoj medicinski tim, ali isto tako rezultati su pokazali kako su pacijenti svjesni problema zdravstvenog sustava koji utječu na rad medicinskog tima i time se pruža potpuna potpora ambulantama obiteljske medicine.