Psihoterapijski odjel, u atmosferi sigurnosti i empatijskog prihvaćanja, nudi psihoterapijski i socioterapijski proces, u kojem se radi na inicijalnoj kritičnosti i uvidu u prirodu poremećaja i indikacije na bolničko liječenje. Medicinska sestra koja radi na takvom odjelu educirana je u psihodinamskom teorijskom okviru i završila je edukaciju za grupnog terapeuta. U radu se ostvaruje kroz timski rad u kojem se provodi holistički pristup, a s pacijentima se radi grupno, u obliku neformalnih i formalnih grupnih sadržaja. Grupnim radom teži se razvijanju međuljudskih odnosa, stvaranju identiteta grupe, pri čemu grupa daje podršku svakom članu. U grupi pacijenti dijele slična ali ne i ista iskustva, te se tako uče alternativnim viđenjima. Psihoterapijskim pristupom prema bolesniku, ali i njemu bliskim osobama postiže se njihovo lakše uključivanje u nastavak liječenja. Psihoterapijskim pristupom pacijentu se omogućuje da govori o svojim problemima i poteškoćama kako emocionalnim tako i tjelesnim. Osnova cjelokupnog terapijskog djelovanja medicinske sestre u grupnom radu je njena spremnost da razumije i reagira, stvara i produbljuje odnos između nje i pacijenta. Osnovna vještina sestre je dobra opservacija i sposobnost prikupljanja relevantnih podataka. Slušati pacijenta je bit za lakše stvaranje terapijskog odnosa koji je od velike važnosti u daljnjem procesu liječenja. Rad na psihoterapijskom odjelu od sestre zahtijeva dobro poznavanje pacijenta u svim aspektima njegova života.