Hitna medicina predstavlja primarno mjesto gdje pristižu bolesnici čije stanje zahtjeva hitno zbrinjavanje i liječenje. Adekvatno i brzo zbrinjavanje hitnih pacijenata moguće je pravilnom i stručnom trijažom medicinske sestre. Naziv trijaža označava jedan vrlo dinamičan proces u kojemu se stanje bolesnika može rapidno mijenjati, dok je njezina funkcija odnosno primarni cilj pružiti pomoć velikom broju ljudi koji stignu na odjel hitne medicine s tegobama različitog uzroka, ali u isto vrijeme. Trijaža je proces koji zahtjeva od trijažne medicinske sestre ili medicinskog tehničara da u određenom vremenu na temelju kliničkog pregleda, fizičkog izgleda, ponašanja te simptoma kategorizira bolesnika u određenu trijažnu kategoriju prema ATS (Australsko – azijska) ljestvici trijaže kako bi bolesnik u određenom vremenu s obzirom na kategoriju bio pozvan na pregled. Australsko – azijska ljestvica trijaže je danas najčešće korištena u Hrvatskoj. S obzirom na hitnost i način svrstavanja bolesnika u određene kategorije, AST sadrži pet kategorija po kojima se bolesnik trijažira. Situacija u kojoj je život bolesnika vitalno ugrožen i zahtjeva brzu odnosno trenutnu reakciju trijažne medicinske sestre/tehničara svrstava se u prvu kategoriju, dok se u kategoriju pet svrstavaju situacije u kojima stanje bolesnika nije hitno i nije nužno odmah zbrinuti te su bolesnici u mogućnosti čekati na pregled i do dva sata. S obzirom na to da medicinske sestre/tehničari imaju glavnu ulogu u trijaži i donošenju odluka koristeći se pritom prikupljenim informacijama i anamnezom, odluka u trijaži dijeli se na primarnu i sekundarnu trijažnu odluku. Od iznimne je važnosti da medicinske sestre/medicinski tehničari na trijažnom odjelu budu dovoljno educirani, elokventni te razvijenih komunikacijskih vještina kako bi na vrijeme mogli prepoznati bolesnikove tegobe i simptome te pravovremeno reagirali na određen problem. Trijažne medicinske sestre/tehničari zbog permanentne izloženosti velikoj odgovornosti i brizi za zdravlje i život bolesnika kao i rad u smjenama, 24-satna dežurstva te odgovornost prilikom donošenja izuzetno važnih odluka podliježu visokoj razini stresa na radnom mjestu, a svemu tome uvelike pridonosi i pandemija covid – 19.