Trijaža je prvi kontakt pacijenta sa zdravstvenim djelatnikom prilikom dolaska u hitnu službu u ovom slučaju sa trijažnom medicinskom sestrom. To je ujedino i proces kojim započinjemo zdravstvenu skrb za pacijenta. Prilikom trijaže medicinska sestra koristi se raznim alatima za provedbu trijaže kao što su ljestvice za trijažu. Trijažne ljestvice razlikuju se od države do države, a u Republici Hrvatskoj usvojena je australo-azijska trijažna ljestvica. Glavna uloga medicinske sestre trijaže je što brža procjena stanja pacijenta te dodjeljivanje trijažne kategorije kako bi pacijent bio pregledan od strane liječnika i dalje upućen na liječenje ukoliko to njegovo stanje zahtjeva. Medicinska sestra na trijažnom pultu profesionalac je u svom području rada sa završenom izobrazbom za vršenje procesa trijaže. Trijažna medicinska sestra mora posjedovati bogato iskustvo te široko medicinsko znanje u grani hitne medicine. Uz to mora imati visoku toleranciju na stres te izražene komunikacijske vještine, informacije koje ona dobije od pacijenta za njega su važne jer o tome ovisi brzina zbrinjavanja i njegov daljnji ishod. U ovom radu prikazuje se sa čime se sve trijažna medicinska sestra mora nositi tijekom svoga procesa rada te kakve sve vrste pacijenata dolaze u objedinjeni hitni prijem. Pacijenti mogu biti odrasli pojedinci sa tjelesnim simptomima, ali i mala djeca, trudnice i psihički bolesnici. Pri procijeni svake od navedenih skupina, trijažna medicinska sestra svakom pacijentu mora pristupiti kao zasebnom pojedincu koristeći alate za procjenu s kojima je dobro upoznata. Također prikazane su posebnosti trijaže kao što su neka izvanredna stanja poput trijaže u masovnim nesrećama. Od velike važnosti je rasteretiti objedinjeni hitni bolnički prijem od pacijenata koji nisu hitni, kako bi oni koji su zaista potrebiti bili pravovremeno zbrinuti. Način na koji će se rasteretiti trijažni pultovi je veće uključivanje primarne i sekundarne zdravstvene djelatnosti u skrb za pacijenta. Kako bi trijaža bolesnika i dalje napredovala, važna je daljnja edukacija medicinskih sestara u odjelu trijaže te razvijanje novih i već postojećih alata za pomoć u procijeni pacijenata prilikom trijaže.