Djelatnost patronažne službe je preventivno edukativna i informativna, sa zadaćom prikupljanja potrebnih podataka, otkrivanja i zbrinjavanja bolesnih, nemoćnih i socijalno ugroženih stanovnika te zadaćom očuvanja, unaprjeđenja i zaštite zdravlja ostalih. U tu svrhu ona mora uočavati faktore koji utječu na socijalno-ekonomsko i zdravstveno stanje stanovništva i obitelji. U suradnji s obiteljskim liječnicima, socijalnom službom, drugim zdravstvenim ustanovama i društvenim organizacijama, kao i vlastitim prosvjetnim radom, pomažu u rješavanju takve problematike. Problematika koja je danas prisutna u okviru zdravstvene zaštite djece zahtijeva od patronaže odgovarajuću razinu stručnog znanja, pa se podrazumijeva da ima višu stručnu spremu. Za uspješno djelovanje patronažne sestre vrlo je važan prvi kontakt s pojedincem ili obitelji. Sestra mora biti svjesna da njezin nastup, izgled, ideje koje zastupa, način kako govori i kako se ponaša utječe na pojedinca ili grupu s kojom radi. Jednostavnost i neposrednost u komunikaciji te razumljivost u izlaganju često su odlučujući. Svrha rada je da daje potrebne stručne upute, ali i da potiče roditelje da to usvoje i primjene. Važno je da patronažna sestra posjeti majku odmah nakon dolaska iz rodilišta, podrži je u ispravnim postupcima i pomogne adekvatnim savjetima. U radu će biti prikazane zadaće patronažne sestre od praćenja i unaprjeđenja zdravstvenog stanja novorođenčeta, pravilnoj prehrani, njezi djeteta, dojenje, cijepljenje, higijenske mjere u djetetovoj okolini, prevencija povreda djeteta. Stalnom edukacijom, vođenjem i psihosocijalnom potporom sestra pomaže pri stvaranju najboljih uvjeta za rast i razvoj djeteta s posebnim naglaskom na emocionalno i socijalno okruženje, provedbi mjera i postupaka za promicanje i očuvanje zdravlja, sprječavanja bolesti, stjecanju znanja i potrebnih vještina za prepoznavanje znakova i simptoma bolesti, te praćenja zdravstvenog stanja.