Odnos medicinske sestre i pacijenta poseban je oblik interakcije. Narušeno zdravlje stavlja nas u poziciju u kojoj ovisimo o tuđoj skrbi stoga je važno imati povjerenja u sestru koja brine o nama. Cilj ovog rada bio je usporediti percepciju osobina medicinske sestre kod pacijenata u primarnoj zdravstvenoj zaštiti i u bolnici te utvrditi postoje li razlike s obzirom na dob, spol i stručnu spremu ispitanika. Za istraživanje je korišten upitnik s Likertovom ljestvicom od pet točaka na kojoj su ispitanici imali ponuđeno 19 osobina medicinske sestre: ljubazna, brižna, sposobna, osjećajna, savjesna, obrazovana, organizirana, uredna, strpljiva, pristojna, tolerantna, objektivna, odlučna, empatična, komunikativna, spretna, profesionalna, optimistična i odgovorna. Analiza varijance Kruskal-Wallisovim testom pokazala je da postoji statistički značajna razlika između ispitanika u Domu zdravlja Zapad i Klinici za plućne bolesti Jordanovac u dobi od 41-60 godine u percepciji važnosti organiziranosti kao osobine medicinske sestre. Ispitanici u dobi od 61-82 godine također se razlikuju u percepciji organiziranosti, ali i empatičnosti i optimističnosti. S obzirom na spol kod žena nije utvrđena statistički značajna razlika, za razliku od muškaraca koji različito percipiraju ljubaznost, organiziranost, urednost i optimističnost. Također, utvrđene su razlike među spolovima, ali samo kod ispitanika u bolnici. Percepcija osobina kao što su ljubazna, sposobna, pristojna i spretna pokazala se statistički značajnom. Analiza ispitanika prema stručnoj spremi pokazala je da pacijenti, niskokvalificirani radnici, smatraju vrlo važnim većinu osobina iz upitnika u usporedbi s pacijentima srednje stručne spreme te više školske odnosno visoke spreme. Statistički značajna razlika utvrđena je u percepciji osobine brižnost koja je jako važna pacijentima u primarnoj zdravstvenoj skrbi. Kvalitetna zdravstvena skrb utječe na zdravlje i kvalitetu života pacijenata kako u primarnoj zdravstvenoj zaštiti tako i u bolnici. Rezultati ovog istraživanja doprinose razumijevanju percepcije uloge medicinske sestre u zdravstvenoj skrbi. Također, naglašavaju važnost obrazovanja i stručnih kompetencija kao jako važnih osobina medicinske sestre.