Za pacijente je svaki susret s medicinskim tehničarom ili liječnikom važan. To je situacija u kojoj će ga medicinski tehničar ili liječnik smiriti, ohrabriti, informirati i izreći mu pokoju umirujuću riječ ili brzinski pozdraviti i zamoliti ga da pričeka. Bitnu ulogu u tome ima emocionalna inteligencija medicinskih tehničara i liječnika. Emocionalna inteligencija je sposobnost prepoznavanja osjećaja i emocija, njihova identificiranja, razumijevanja i sposobnost njihova reguliranja i korištenja za postizanje ciljeva i ostvarenje želja. Ona je ključna u našem životu jer utječe na odnos vrlina i mana u našem karakteru te na motivaciju, raspoloženje, uravnoteženost i snalažljivost. Također, emocionalna inteligencija je sposobnost vladanja emocionalnim impulsima, prepoznavanje tuđih skrovitih osjećaja te održavanje bliskih veza. U posljednje se vrijeme mnogo govori o tome kako emocionalna inteligencija „nadmudri“ kognitivnu inteligenciju i kako je emocionalna inteligencija važnija od kvocijenta inteligencije. Smatra se da poslovan čovjek može biti dobar u svom poslu „koristeći“ se kognitivnom inteligencijom. No, bez emocionalne inteligencije ne može doseći svoj vrhunac, postići veliki poslovni uspjeh, ostvarivati poslovnu karijeru i ono najvažnije, pridobiti povjerenje svojih suradnika kao ni jako dobru i kvalitetnu suradnju s njima. Emocionalno inteligentni ljudi razvijaju empatiju i socijalne vještine u međuljudskim odnosima. Zbog toga su prihvaćeniji od strane njihovih suradnika što ima značajnu ulogu - kako u zdravim i kvalitetnim odnosima tako i u uspješnosti obavljenog posla. Puno se lakše mogu motivirati i uočavati propuste i nedostatke ukoliko dođe do nekog neuspjeha. Štoviše, mogu motivirati i druge da nastave s radom, što je od velike koristi u zadržavanju samopouzdanja suradnika ali i povjerenja. Čovjek koji je emocionalno inteligentan prepoznaje osjećaje i emocije i tako može dati dobar savjet i biti potpora te prije svega, biti čovjek što u današnjem surovom svijetu puno znači.