SAŽETAK Primarna zdravstvena zaštita početna je točka kontakta između pacijenta i zdravstvenog sustava koja pojedincima pruža pristup informacijama i resursima koji su im potrebni za optimalne zdravstvene rezultate. Stručnjaci primarne zdravstvene zaštite obično rade s mnogo različitih pacijenata i imaju široko znanje o različitim fizičkim, psihičkim i društvenim bolestima koje mogu utjecati na njihove pacijente. Glavna svrha primarne zdravstvene zaštite je poboljšanje zdravlja u zajednici omogućavanjem jednostavnog pristupa medicinskoj skrbi. Također se fokusira na cijelog pojedinca, a ne na bolest određenog organa, sustava ili bolesti. Cilj primarne zdravstvene zaštite je poboljšati cjelokupno zdravlje i dobrobit pojedinca sprječavanjem ili rješavanjem svih zdravstvenih problema koji mogu biti prisutni ili potencijalno prisutni. Liječnici i medicinske sestre koje djeluju kao tim primarne zdravstvene zaštite odgovorni su za trajno zdravlje svojih pacijenata prevencijom, ranim dijagnosticiranjem i upravljanjem uobičajenim zdravstvenim stanjima. Kada se pravilno provodi, primarna zdravstvena zaštita je vrlo korisna za zdravlje pacijenata, a također smanjuje financijski teret za javni zdravstveni sustav. To je dijelom zbog manjeg broja hospitalizacija i manje potrebe za sekundarnim i tercijarnim zdravstvenim uslugama. Postoje različite vrste pružatelja primarne zdravstvene zaštite koji su odgovorni za kontinuiranu zdravstvenu skrb pacijenata. Raspon uloga, funkcija, odgovornosti i aktivnosti za koje se obrazuju i ovlaštene su obavljati medicinske sestre definiran je djelokrugom sestrinske prakse. Širok opseg sestrinske prakse obuhvaća sve uloge i aktivnosti koje provode registrirane medicinske sestre kako bi se bavile cijelim nizom ljudskih iskustava i odgovora na zdravlje i bolest. Pod djelokrug rada medicinske sestre uključeno je promicanje, zaštita, održavanje i obnova zdravlja te rehabilitacija i palijativna skrb. Uspješna komunikacija temelj je međuljudskih odnosa. Sestrinska komunikacija vitalni je element u svim područjima sestrinstva kao što su prevencija, liječenje, rehabilitacija, obrazovanje i promicanje zdravlja. Kvaliteta komunikacije između medicinske sestre i pacijenta prepoznata je kao utjecajan čimbenik u poboljšanju skrbi za pacijente. Za rad s ljudima u bilo kojem području društvenoga života komunikacijske vještine izuzetno su važne, pa tako i medicinskim sestrama u primarnoj zdravstvenoj zaštiti pri radu s pacijentima.