prikaz prve stranice dokumenta Neverbalne poruke u komunikaciji s klijentima i suradnicima
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Neverbalne poruke u komunikaciji s klijentima i suradnicima
2016. urn:nbn:hr:139:795641
Vukman, Jelena Morana
University of Applied Health Sciences

Cite this document

Vukman, J. M. (2016). Neverbalne poruke u komunikaciji s klijentima i suradnicima (Undergraduate thesis). Zagreb: University of Applied Health Sciences. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:795641

Vukman, Jelena Morana. "Neverbalne poruke u komunikaciji s klijentima i suradnicima." Undergraduate thesis, University of Applied Health Sciences, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:795641

Vukman, Jelena Morana. "Neverbalne poruke u komunikaciji s klijentima i suradnicima." Undergraduate thesis, University of Applied Health Sciences, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:795641

Vukman, J. M. (2016). 'Neverbalne poruke u komunikaciji s klijentima i suradnicima', Undergraduate thesis, University of Applied Health Sciences, accessed 10 April 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:795641

Vukman JM. Neverbalne poruke u komunikaciji s klijentima i suradnicima [Undergraduate thesis]. Zagreb: University of Applied Health Sciences; 2016 [cited 2025 April 10] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:795641

J. M. Vukman, "Neverbalne poruke u komunikaciji s klijentima i suradnicima", Undergraduate thesis, University of Applied Health Sciences, Zagreb, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:795641

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleNeverbalne poruke u komunikaciji s klijentima i suradnicima
AuthorJelena Morana Vukman
MentorLada Perković (mentor)
Committee memberLada Perković (predsjednik povjerenstva)
Committee memberZrinka Pukljak-Iričanin (član povjerenstva)
Committee memberDamir Lučanin (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Health Sciences
Zagreb
Defense date and country2016-09-26, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Psychology
Clinical and Health Psychology
Abstract
U ovom radu prikazane su i opisane osnovne činjenice o neverbalnoj komunikaciji te je objašnjena njena važnost, kako u svakodnevnom životu, tako i u poslovnoj sferi. Budući je sanitarno inženjerstvo struka koja se bavi očuvanjem i unaprjeđenjem zdravlja pojedinca i društva, vrlo važan aspekt toga posla jest komunikacija, čiji je neizostavni segment neverbalno izražavanje. Neverbalna komunikacija je način kojim ljudi komuniciraju bez riječi, bilo namjerno ili nenamjerno. Rezultati niza... More istraživanja, kroz ne tako davnu prošlost, pokazali su i dokazali da neverbalno ponašanje može biti, kako urođeno, tako i naučeno. Neverbalne poruke ispunjavaju tri funkcije: jedan dio usmjeren je reguliranju mehanizama socijalne interakcije, drugi dio se odnosi na pokazivanje stavova, a treći služi za izražavanje emocionalnih stanja. Pri proučavanju ovog oblika komunikacije uvijek treba voditi računa o nekoliko značajnih aspekata: odnosu među osobama koje komuniciraju, okolnostima u kojima protječe komunikacija, kulturama iz kojih sudionici komunikacije potječu i pravilima po kojima se komunikacija odvija. Glavni kanali neverbalne komunikacije su: vizualna komunikacija (gledanje, kontakt očima, viđenje), izrazi lica, govor tijela (dodir, držanje tijela, geste rukama, pokreti glavom), spacijalna okolina (teritorijalno ponašanje, fizička blizina, raspored u prostoru), prikazivanje sebe i parajezik. Isto tako, i fizička okolina (fizički uvjeti okruženja i njegovo uređenje) te vrijeme (tj. način njegova korištenja i upotrebe) imaju komunikativnu vrijednost. Primjereno neverbalno komuniciranje sastavna je komponenta socijalnih vještina te se može uvježbavati primjenom metoda kao što su promatranje drugih, davanje povratnih informacija i igranje uloga. Vješta neverbalna komunikacija podrazumijeva, kako sposobnost točnog percipiranja i ispravnog tumačenja neverbalnih signala, tako i adekvatan neverbalni „odgovor“ na zahtjeve okoline. U poslovnom svijetu, pa tako i u poslu sanitarnog inženjera, od iznimne je važnosti usvojiti neizgovorena pravila društvenog sklada jer to je zasigurno jedan od preduvjeta ostvarenja poslovnog uspjeha. Less
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:139:795641
Study programmeTitle: Environmental Health Engineering
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) sanitarnog inženjerstva (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) sanitarnog inženjerstva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2016-12-07 07:32:30
accessibility

closeAccessibilityrefresh

If you wish to permanently save changes, click on Save, if not - your settings will be reset when you restart the browser.