Augmentativna i alternativna komunikacija (AAC) ili na hrvatskom Nadomjesna i potpomognuta komunikacija, jest onaj vid neverbalne komunikacije koji uključuje različita pomagala i vidove komuniciranja medicinske sestre sa pacijentom, a u svrhu pružanja što bolje skrbi. Augmentativna i alternativna komunikacija (AAC) područje je kliničke prakse koje se bavi potrebama pojedinaca sa značajnim i složenim komunikacijskim poremećajima, koje karakteriziraju oštećenja u produkciji i / ili razumijevanju govornog jezika, uključujući govorni i pisani način komunikacije. AAC koristi razne tehnike i alate, uključujući komunikacijske ploče sa slikama, linijske crteže, uređaje za generiranje govora (SGD), dodirne predmete, ručne znakove, geste i slovkanje prstima, kako bi pomogao pojedincu da izrazi misli, želje i potrebe, osjećaje, i ideje. AAC je augmentativan kada se koristi kao dodatak postojećem govoru, a alternativni je kada se koristi umjesto govora koji je odsutan ili nije funkcionalan. AAC može biti privremen, kad ga pacijenti koriste postoperativno ili trajni, kad ga koristi pojedinac kojem će biti potreban neki oblik AAC-a tijekom cijelog života. U zdravstvenim ustanovama boravak pacijentima često može biti stresan, te se zdravstveno osoblje često mora i nositi s ubrzanim načinom rada i stresom, te stoga ponekad nema dovoljno vremena za razumijevanje osoba koje ne mogu to same izraziti. U tome im može pomoći komunikacija pomoću AAC-a. U našoj zemlji, zdravstveni djelatnici su slabo ili nikako upoznati sa značenjem pojma AAC, te većina nema edukaciju iz tog područja. Većina medicinskih sestara koristi jednostavne metode AAC, ponajviše za komunikaciju o pacijentovim osnovnim potrebama, dok samo mali broj koristi AAC za komunikaciju u terapijske svrhe. Najveće prepreke korištenju AAC-a su nedostatak edukacije i resursa/pomagala(1). AAC komunikacija i njezina uloga u životu osoba s teškoćama u komunikaciji od velikog su značenja i važnosti. Te je važno da zdravstveno osoblje prati nove trendove i spoznaje, te ih implementira u svoj rad.