prikaz prve stranice dokumenta Važnost komunikacijskih vještina medicinskih sestara-medicinskih tehničara raspoređenih na poslove medicinske prijavno-dojavne jedinice
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Važnost komunikacijskih vještina medicinskih sestara-medicinskih tehničara raspoređenih na poslove medicinske prijavno-dojavne jedinice
2019. urn:nbn:hr:139:414965
Šafran, Robert
University of Applied Health Sciences

Cite this document

Šafran, R. (2019). Važnost komunikacijskih vještina medicinskih sestara-medicinskih tehničara raspoređenih na poslove medicinske prijavno-dojavne jedinice (Undergraduate thesis). Zagreb: University of Applied Health Sciences. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:414965

Šafran, Robert. "Važnost komunikacijskih vještina medicinskih sestara-medicinskih tehničara raspoređenih na poslove medicinske prijavno-dojavne jedinice." Undergraduate thesis, University of Applied Health Sciences, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:414965

Šafran, Robert. "Važnost komunikacijskih vještina medicinskih sestara-medicinskih tehničara raspoređenih na poslove medicinske prijavno-dojavne jedinice." Undergraduate thesis, University of Applied Health Sciences, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:414965

Šafran, R. (2019). 'Važnost komunikacijskih vještina medicinskih sestara-medicinskih tehničara raspoređenih na poslove medicinske prijavno-dojavne jedinice', Undergraduate thesis, University of Applied Health Sciences, accessed 20 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:414965

Šafran R. Važnost komunikacijskih vještina medicinskih sestara-medicinskih tehničara raspoređenih na poslove medicinske prijavno-dojavne jedinice [Undergraduate thesis]. Zagreb: University of Applied Health Sciences; 2019 [cited 2024 April 20] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:414965

R. Šafran, "Važnost komunikacijskih vještina medicinskih sestara-medicinskih tehničara raspoređenih na poslove medicinske prijavno-dojavne jedinice", Undergraduate thesis, University of Applied Health Sciences, Zagreb, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:139:414965

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleVažnost komunikacijskih vještina medicinskih sestara-medicinskih tehničara raspoređenih na poslove medicinske prijavno-dojavne jedinice
AuthorRobert Šafran
MentorMelita Rukavina (mentor)
Committee memberMelita Rukavina (predsjednik povjerenstva)
Committee memberŠtefanija Ozimec Vulinec (član povjerenstva)
Committee memberDamir Lučanin (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Health Sciences
Zagreb
Defense date and country2019-02-11, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Psychology
General Psychology
Abstract
Dispečerstvo izvanbolničke hitne medicinske službe razvija se od sedamdesetih godina prošlog stoljeća gdje se u početku pokušao staviti naglasak na standardizaciju protokola kao jedinstveni odgovor prema hitnom medicinskom pozivu. Ubrzo se došlo do zaključka da pored standardiziranih protokola za odaziv hitnih timova veliku ulogu u uspješnoj procjeni imaju komunikacijske vještine osoblja koje rukovodi pozivom (call handling). Tijekom poziva osoblje provodi intervju verbalnim načinom, upotrebljavajući razne tehnike verbalne i paraverbalne komunikacije o kojima ovisi uspješnost procjene i ispravnog tumačenja zdravstvenog stanja i problema pozivatelja. Kulturološke razlike, razine govora, dobne skupine, osobe s poteškoćama u razvoju, svi oni imaju svoje specifičnosti koje medicinska sestra treba uzeti u obzir. Razgovor s pozivateljem treba imati karakteristike empatičosti, asertivnosti, tečnosti, zainteresiranosti za rješavanje problema, uzimajući u obzir pacijentove mogućnosti i trenutno stanje. Ukoliko dođe do problema u komunikaciji bilo zbog grešaka tehničke prirode ili zbog krivog razumijevanja značenja poruke, dispečer će tehnikama aktivnog slušanja pokušati unaprijediti komunikaciju i steći jasniju sliku pozivateljevog problema.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:139:414965
Study programmeTitle: Nursing
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) sestrinstva (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) sestrinstva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-03-25 08:57:04