Medicinska sestra/tehničar treba razumjeti bolesnikove osjećaje i ponašanja u određenoj situaciji, biti spremna prihvatiti odgovornost, raditi samostalno, ali i timski. Djelatnost medicinskih sestara obuhvaća sve postupke, znanja i vještine zdravstvene njege. Medicinska sestra u provođenju svoje djelatnosti dužna je primjenjivati svoje najbolje stručno znanje, poštujući načela prava bolesnika, etička i stručna načela koja su u funkciji zaštite zdravlja stanovništva i svakog bolesnika osobno. Medicinske sestre svoju djelatnost provode na svim razinama zdravstvene zaštite, sukladno standardima koje će pravilnikom utvrditi ministar nadležan za zdravstvo. Zdravstvena struka s obzirom na visoku odgovornost prema ljudskom životu i zdravlju, ali i izloženosti specifičnim stresorima poput kemijskih, bioloških i fizikalnih štetnosti te smjenskom radu svrstana je u visoko stresne profesije. Svrha liječničke djelatnosti jest zaštita zdravlja pojedinca, obitelji i cjelokupnog pučanstva. Liječnik je temeljni i mjerodavni nositelj zdravstvene djelatnosti koju obavlja, poštujući sljedeća načela: stalno održavanje i podizanje kvaliteta liječničkih usluga u interesu zdravlja, društvenog blagostanja pučanstva, održavanje i promicanja povjerenja između liječnika i bolesnika te članova njihovih obitelji, poštivanje prava bolesnika, odgovorno profesionalno ponašanje poštivanjem u radu propisa, pravila struke te kodeksa medicinske etike i deontologije. Medicinske sestre djeluju prema etičkom kodeksu i koriste kulturnu kompetenciju i organizacijske sposobnosti te tako podržavaju način skrbi u kojoj je bolesnik središte svakog razgovora o zdravstvenoj skrbi. Briga za pacijenta zahtijeva veliku moralnu odgovornost i visoku razinu pronicljivosti u donošenju odluka za rješavanje problema. Istraživanjem se u radu želi prikazati zadovoljstvo pacijenata sestrinskom skrbi u Objedinjenom Hitnom Bolničkom Prijemu (OHBP). Glavni ciljevi istraživanja su ispitati u kojoj mjeri su pacijenti zadovoljni odnosom zdravstvenog osoblja te pruženom uslugom u objedinjenom hitnom bolničkom prijemu.